3月8日期間，一些消費者反映了88VIP會員價格比普通用户高的問題，針對此事，天貓超市進行了相關回應，大數據殺熟在最近幾年多次被提及，那麼，天貓超市否認大數據殺熟是怎麼回事？大數據殺熟有哪些形式？下面本站小編就來説説。
3月8日上午，針對網友反饋的“88VIP會員價格比普通用户高”問題，天貓超市官微發佈聲明稱，88VIP用户在天貓超市始終可以在結算時獲得9.5折優惠。絕不存在所謂大數據殺熟。
3月7日，有微博用户爆料稱，88VIP會員在天貓超市購買商品時，價格比普通用户購買的更高。
比如，一箱豆奶產品，88VIP會員價格顯示73.3元，普通用户購買則是62.91元。
對此，天貓超市在聲明中表示，針對網友反饋的商品價格問題，進行了緊急排查。
天貓超市一直都為天貓超市新用户提供首筆訂單的“新人專享價”，並在相應商品頁面有專門標識。
天貓3·8活動期間，“新人專享價”標識在商品頁面上沒有被正常顯示，導致一部分用户產生了同一款商品價格不同的誤解，目前該問題已經修復。
網友評論：
遇到過，大號比小號貴，當時的小號並非新用户、也不是首筆訂單。
否認歸否認，該宰客收錢的時候絕對不會含糊的。
我每次都會比價，旗艦店和貓超比，貴了就不買。
原來不是我的錯覺………88會員之後，感覺之前買的好多東西都漲價了………我還以為是店鋪漲價。
1、新客户享有專屬優惠
輿情資料顯示，部分企業網站在宣傳語中，直接標註針對新客户有特別優惠。比如，用户註冊成功後即可獲得系統贈送的各種滿減禮券，或者為首次註冊的用户提供充值返現活動。還有企業網站為新用户提供優惠待遇。雖然每家企業針對新用户的優惠不盡相同，但基本都規定，每位新用户只能享有一次優惠。對於該類價格優惠政策，不少網友表示可以接受。有網友甚至表示，“完全可以理解，每個平台都想吸引新用户，我們也都曾是新用户，都享受過這種待遇。”
2、廣告聯盟分享用户數據
不少網友表示，除了不同用户擁有不同價格待遇，還存在同一位用户在不同網站之間數據被共享這一問題。許多網友都表示遇到過在一網站搜索或瀏覽某一產品，在其他網站的廣告欄也會看到相關產品。有網友表示，“在某電商網站給母親買衣服，從此以後推薦的全是那類中年人服裝。”還有網友表示，在一個汽車論壇上搜索某某汽車，再打開另一電商網站，該電商網站立刻推薦之前搜索過的某某汽車的配件產品。還有用户表示，自己曾和朋友在網上聊天中談及一家温泉，隨後登錄另一網站，立刻收到了温泉度假等相關推薦。這説明，這些不同網站可能存在數據互通共享問題，屬於廣告聯盟分享用户數據行為。輿情認為，在平台內部存在基於大數據的推薦很正常，但在不同平台之間互通用户信息無法接受。
3、根據用户特點提供特定服務
輿情資料顯示，有的企業根據不同用户的特點推薦不同產品或做出不同售後處理意見。如擁有較好支付能力的用户，搜索時會看到更多的奢侈類商品;在社交網站擁有較多粉絲的“大V”，其影響力等同於高級別會員，在客服人員處理其投訴時被識別，從而更快、更好地被響應。有網友甚至表示，在某電商網站上存在“好次摻賣”的情況，對於投訴較少的客户，網站發次品的機率較高，而對於質量較為敏感的客户，網站則發優等品的機率較高。
4、多次瀏覽後價格自動上漲
在“殺熟”套路曝光帖中，旅遊類APP成為吐槽重災區。網友“賣鐵小王子”發帖，羅列了市面上常見旅遊APP的價格圈套：一些軟件訂房頁面被瀏覽多了，相關酒店房價就自動上漲，營造“酒店很搶手”的錯覺。有網友甚至反映，清除瀏覽記錄後，竟然發現原本顯示的價格又下調了不少。
5、瀏覽過程遭遇“花式”催買
有網友反映，用APP訂某個航班機票，多看幾次或預訂後再取消，價格便會抬高。整個預訂過程中，APP頁面會不停提示，“最近又有×名客人在瀏覽此航班”，一些客人覺得越晚下手越貴，只好匆匆下單，第二天再看機票，又恢復了原來的低價。
6、隱藏老用户優惠券
據媒體報道，胡先生經常乘飛機往返杭州和深圳兩地，一直使用某APP購買機票。有一次，胡先生偶然在機票訂單確認頁中發現，“航意險(航空意外險)”和“延誤險”兩項被默認勾選上了。“一般情況下，我覺得選就選了，沒特別在意。但有一天，當我把勾選取消了，系統提示我放棄了兩張價值8元的折扣券。等我重新把這兩項保險勾選上後，訂單總價竟然比之前便宜了8元。也就是説，平台通過默認勾選隱藏了老客户應該享有的優惠。”
7、老用户比新用户價格高
有網友稱，自己在某電影票訂票平台有過被“殺熟”的經歷。
她表示，用新註冊的小白用户、普通會員用户和高級別的會員用户同時選購同場次電影，最便宜的是小白用户，其次是普通會員用户，而高級別的用户一張票要比小白用户貴出5元以上。
8、手機配置不同收費不同
有網友吐槽，有視頻網站根據手機不同型號給出不同的收費待遇。以某視頻網站為例，開通VIP會員，安卓用户1個月、3個月和6個月的價格分別是20元、58元、108元，年費是198元，而蘋果用户購買則要貴出5-35元不等。對於存在價格差異的原因，客服表示，是由於其中包含蘋果收取的手續費。
9、默認勾選之前購買過的服務
輿情資料顯示，有網站根據用户“上一次行為”，默認捆綁相應服務。例如剛剛註冊會員的用户，他在購買機票時，系統僅默認顯示一張機票的價格;而一旦他勾選過一次貴賓休息室、接送機服務或酒店優惠券等附加服務後，那麼在下一次下單時，系統就會默認勾選之前選擇過的服務。
10、不消費時送優惠券，需要時卻沒有
還有網友反映，自己很久不消費或者根本不需要消費時，網站或APP卻贈送優惠券，而當自己需要購買產品或服務時，網站或APP根本不會贈送優惠券，或顯示優惠券已過期。
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