大家假設，處在衝突當中的大家都希望可以解決困難，並且，她們確實勤奮嘗試去處理：問題孩子的爸爸媽媽一直希望自身的小孩千萬別惹事生非，這些蠻橫的老總手底下的職工一直希望領導別再那麼難處理，弱國的中國公民希望自身也可以被強國尊重地看待，大肆宣揚，不一而足。大家都期盼解決困難，可是一定要注意，在上面常說的每一個事例之中，優選計劃方案全是寄希望於另一方的更改！那麼，當衝突持續、不便依然的情況下，大家是不是應當覺得詫異呢？
如果我們與別人處在衝突當中，除開解決困難之外，大家是不是還想要別的一些哪些？假如家中當中、工作中當中、甚至國家中間的衝突都因一樣的緣故而起，那麼這會造成 哪些不良影響呢？如果我們本人或是全部團體都誤會了造成難題的緣故，可是又不願讓難題維持下去，那麼又該怎樣？這種全是《化解內心的衝突》一書所需論述的關鍵難題。
這書敘述了一個扣人心絃的小故事。優素福·埃爾法拉(Yusuf al-Falah)，比利時人；埃維·羅森(Avi Rozen)，正可謂是。她們分別的爸爸都喪命於另一方的同胞們之手，並都是在給自己的兒女難題、及其耗光其精力的各種各樣難題而煩惱，可是她們卻從另一方——以前的夙敵——的身上學得了怎樣獲得內心平靜、甚至國家友誼的方式。《化解內心的衝突》敘述的便是她們怎樣來到一起，怎樣協助別的對立的爸爸、兒女來到一起的小故事，從這當中大家也將發覺如何解決衝突、緩解工作壓力的方式。
可是你或許要說：“家中、工作中甚至國家中間的衝突徹底並不是一碼事兒，非常少有家中或是企業會在發生內部衝突時同室操戈。”
自然，你覺得得沒有錯。可是致傷的武器裝備通常是無形中的。看一下大家周邊吧：家中和工作上的損害數不勝數：尖酸刻薄、妒忌、冷淡、憎恨……全部這種全是使親人、左鄰右舍、朋友或以前的朋友誤會、損害甚至反目地“武器裝備”。假如大家都不清楚怎樣平心靜氣地解決這種關聯得話，那麼又怎能奢求國家中間大事化小呢？
針對沒有看了大家上一本書——《領導幹部與自欺》(Leadership and Self-Deception)的人而言，《化解內心的衝突》可單獨地當作是對觀念的一次身心的洗禮，它強調了在各種各樣內在聯絡中怎樣做到平靜的方式。針對早已讀過《領導幹部與自欺》一書的閱讀者而言，大夥兒早已瞭解什麼叫自欺(也即對自身具備的難題渾然不覺)，及其自欺是如何危害別的難題的。因而，當你們在《化解內心的衝突》中碰到一些一樣的定義，而且發覺這種定義在處理家中、工作中、國家中間的衝突時充分發揮著關鍵功效時，也不會感覺詫異。在《化解內心的衝突》一書裡，閱讀者還將發覺《領導幹部與自欺》中的一個重要人物——盧·赫爾伯特——將再次登場，這書將把閱讀者的心緒帶返回盧最開始學好怎樣在家中和工作中關聯中做出變化的那一段日子。
《領導幹部與自欺》關鍵集中化於工作中行業，它討論的是如何解決本人存有的自欺難題。而《化解內心的衝突》則走得更長遠，它科學研究的是如何把這類解決方案與人為善。
雖然這書中的一些小故事來自真正例子，但切勿不懂裝懂。可能在很多層面，小故事中的角色實際上 便是我們自己，她們和大家一樣，都具備這些優點和缺點、期待與心寒，並且也在找尋難題的解決方案，而這種難題一樣也使大家身心疲憊。她們便是大家，大家便是她們，因此，她們的經驗教訓給大家以希望。
希望？是的，和她們的難題一樣，大家的難題也不是表層所展現的那般。這一次，是我們的挑戰和機會。
大家的運勢產生於由內向型外的反省，並非從外而內。
——荷蘭著名小說家、思想家
