近日，消費者稱李佳琦直播間產品比官方貴引起熱議，蹲點蹲優惠，還買貴了，這對於消費者來說實在是太不公平了，那麼，李佳琦直播間賣貴事件是什麼情況？資生堂悅薇水乳買貴了可以退嗎？下面本站小編就帶來介紹。
李佳琦直播間化妝品比資生堂旗艦店直播間賣得貴一事仍未了結。
天貓雙11預售活動期間，消費者向澎湃質量報告投訴平臺反映，稱11月4日凌晨，資生堂官方旗艦店直播間開賣的一款悅薇水乳套裝只需888元，比李佳琦直播間的同款商品到手價便宜300多元。4日晚，資生堂旗艦店迴應：888元的價格爲“系統故障，將對異常訂單統一做退款處理，並給以適當補償”。李佳琦方面也稱，“品牌將爲異常訂單統一退款處理。”
據悉在小紅書平臺上，有不少自稱拍下上述888元套裝還未收到貨的用戶表示，接到了資生堂客服的電話，對方要求直接取消該訂單，但作爲補償，承諾所拍的套裝將全部贈予。
6日，有疑似以888元拍下該套裝的消費者稱順利收到了貨，其在小紅書上配圖發文稱，“免費的悅薇，太香了，香薰也太香了。”這進一步引發李佳琦直播間消費者的不滿——她們以較高的“正常”價格購買了商品，而以較低的“異常”價格購買的消費者，卻最終獲得免費。
對此，不少李佳琦直播間消費者發文，要求資生堂和李佳琦方面給出進一步迴應和解決方案。在某消費者投訴平臺輸入“資生堂888”關鍵詞，顯示共有386條結果，多指資生堂直播間半夜降價、下架鏈接無法保價。還有消費者要求補差價或退款。
針對消費者反映的情況，11月4日，天貓一位客服工作人員表示，目前平臺已經收到多起有關資生堂悅薇水乳售價的投訴，平臺正在和品牌方溝通相關情況，最終處理結果預計在雙11促銷週期內反饋給消費者。
同日，資生堂官方旗艦店的客服工作人員迴應表示，十分抱歉因系統問題引起的價格異常問題，目前已經反饋問題。消費者符合相關條件，可根據相應流程申請價保。如果訂單符合條件，系統將自動爲消費者計算價保金額並自動退費。
前述資生堂官方旗艦店的客服稱，直播間888元的價格爲系統bug，因系統問題引起的價格異常，以實際支付爲準。如果消費者在店鋪中發現相似的商品以更低價格在售，可以進行保價申請。
提醒大家，在購物時，先確認商家的保價是店鋪承諾還是平臺活動，瞭解商家的保價規則以及理賠流程，計算好保價時間，並將上述信息及時截圖或錄屏留存。購買商品後，可以密切關注產品價格波動，如果發現商家降價，注意截圖，和商家溝通解決，發現商家惡意規避保價規則，應及時向平臺投訴。
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