近日，北京鏈接宣佈了三項全新的服務承諾，其中“電話營銷，擾一賠百”承諾引起熱議，一直以來，很多用戶被營銷電話騷擾，那麼，北京鏈家禁止經紀人電話營銷是怎麼回事？怎麼申請賠付？下面本站小編就來說說。
近日，北京鏈家正式對外宣佈了三項全新的服務承諾:推出“限時批貸，超期賠償”和“限時放款，超期賠償”，以提升二手房交易中的貸款服務效率;同時推出“電話營銷，擾一賠百”承諾，全面禁止旗下經紀人未經客戶許可的電話營銷行爲。
其中，鏈家“電話營銷，擾一賠百”承諾規定:從2020年11月12日(含)起，北京鏈家在職經紀人未經客戶同意，禁止對客戶進行電話營銷活動，否則每個來電號碼賠償100元。
如果消費者遇到類似電話營銷的情況，可以保留相關證據，通過鏈家網或客服電話投訴。如果符合條件，投訴後5個工作日內將進行賠償。同時，鏈家內部也將對經紀人進行相應的懲罰。
對此，北京鏈家總經理李峯巖表示，相比舊條款，新的“免電話營銷”承諾更加的堅決和徹底。希望新的承諾的推出，一方面可以真正保障消費者的體驗和權益;另一方面能夠真正推動經紀人作業方式的轉變，並提升經紀人的職業認同感。希望可以通過自我的迭代和實踐，去推動行業的規範發展。
北京鏈家在2016年就推出過“免電話營銷，補償一百元”的承諾。不過該承諾需用戶自行在鏈家官網、APP或客服電話進行免電話營銷功能的設置，對於消費者來說，具有一定的不便性。
目前“免電話營銷”的詳細規則和申請賠付流程已經在鏈家管網上有明細羅列，客服電話爲10109666轉7，“賠付流程也是通過這個客服發起，整個流程很簡單。”
但有以下情況的接到營銷電話則不再賠償範圍內：
1.委託鏈家出租或出售房源的業主;
2.有出租或出售意向，在公共渠道登記出租或出售的業主;
3.近2個月內在鏈家有看房記錄;
4.近2個月內與鏈家經紀人有明確租房、購房或其他房產相關意願的溝通;
5.近2個月內在鏈家或貝殼平臺上有主動留諮的記錄。
其實不僅是房地產企業，任何行業的企業，在通過電話營銷之前，都應獲得客戶的知情同意，客戶同意之後，纔可以撥打電話營銷。
除了電話營銷之外，短信營銷也應當做到事先徵得客戶同意，纔可以發送營銷短信。
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