95後小夥做陪診師月入過萬，陪診服務是臨時家屬還是醫療黃牛？你聽說過陪診師嗎？從字面上講，是幫助患者預約、取號、開藥跑腿、陪伴患者候診、檢查等新興職業。鄭州一家醫院看到了一位95後陪診員小趙，他正在幫助患者註冊。今年4月，他被朋友介紹加入這個行業，月收入可以達到1萬多元。對於一些人質疑陪診員是否是黃牛座的觀點，小趙認爲黃牛座是壟斷號，而他們則根據患者的需要去相應的醫院幫助患者註冊排隊，陪同患者做各種檢查，跑腿辦理各種瑣碎手續，服務溫度更高。他的客戶主要是空巢老人，少數是年輕人。小趙說，他會堅持個職業，因爲做這個行業可以真正幫助別人，實現自我價值。
電子商務平臺上有500多家門店，分佈在北京、深圳、武漢、重慶、西安、杭州等醫療資源豐富的城市，月銷售數千家；隨訪者包括醫療機構、自由職業者和一些兼職大學生。那麼，花錢購買陪診服務的主要羣體是什麼呢？成爲陪診員需要具備哪些素質和技能？這個新興產業在快速發展的同時隱藏着哪些問題，如何規範化、專業化發展？
醫療痛點催生陪診需求，行業發展規模迅速擴大
有陪診需求的羣體主要有以下幾類:孩子不在身邊的空巢老人，獨自在城市打拼的單身青年，帶寶寶就醫的寶馬，異地就醫的急重症患者。
陪診員滿足了沒有親友的患者希望得到幫助的社會需求。在醫療資源短缺、大中型醫院整體排隊等候時間過長的情況下，對於孩子不在身邊的老人，家長忙於工作的孩子和獨居生病的成年人來說，排隊等候已經成爲一個沉重的負擔，甚至是一個不可能完成的任務，專業的陪診員正好解決了這個問題。
熟悉醫療系統和醫院的輔導員可以利用自己的信息優勢，更好地幫助患者獲得高效的醫療服務，遠程輔助諮詢服務也可以滿足患者以低成本獲得高質量醫療服務的需求。
服務內容不僅僅是跑腿，幫助醫患搭建溝通橋樑
跑腿是最簡單的，常見的有送病理報告、取檢查結果、取藥或預約等。陪人看病，大部分都是孩子不在身邊或者腿腳不方便的老人。他開車接送，陪他去醫院報到、等待、檢查，但這部分服務佔他收到的名單的不到三分之一。
爲了更好地陪伴和照顧患者，平臺對隨行資格有一定的要求，如必須具備急救技能認證、信用信息、健康證明等；每個隨行都有一個標準的揹包，包括繃帶、創可貼等應急用品，夏袋、暈車藥等。“每一個細節都要想到。”謝百林說，一開始，他忽略了患者在做核磁共振時不能佩戴珠寶。後來，一些病人建議他們立即改進，要求每個隨行人員隨身攜帶一個小珠寶袋，以備不時之需。
在北京，代理諮詢業務複雜的。這部分需求主要來自外國患者。他們渴望更好的醫療資源。同時，疫情防控下的醫療流程相對複雜。他們更喜歡先請人去“探探路”。
陪診服務是臨時家屬還是醫療黃牛？
“陪診服務作爲一種低頻需求，雖然已進入公衆視野，但接觸面遠遠不夠。”陪診服務仍處於早期發展階段，消費者的使用習慣尚未有效建立，隨訪者與患者之間尚未形成有效的供需對接。許多病人會持懷疑態度，並在下單前反覆確認屏幕背面的人是騙子還是牛。
“行業火爆後，不排除渾水摸魚的人，但陪診員不是黃牛，而是通過出售自己的時間、體力和經驗來獲得相應的報酬。”有時候病人讓他幫忙推薦醫院和醫生，一般不會輕易推薦。
