我們假設衝突中的人們希望解決問題，而且他們確實試圖解決問題。問題少年的父母總是希望自己的孩子不要再惹麻煩了專橫的上司部下的員工總是希望上司不要那麼糾纏，弱國的公民也希望自己受到尊敬。人們想解決問題，但請注意。在上述例子中，優先方案寄希望於對方的變化那麼，衝突繼續，糾紛還在的時候，我們應該感到驚訝嗎？
如果我們和別人發生衝突，除了解決問題，我們還想得到什麼？家庭中、工作中、甚至國家之間的衝突是同樣的理由，會有什麼結果呢？如果我們個人或集體誤解了問題的原因，但不想繼續問題，該怎麼辦？這些都是《解決心靈衝突》一書應該說明的重要問題。
本書講述了一個引人入勝的故事。優素福·阿爾法拉、阿拉伯人埃維羅森、猶太人。他們各自的父親死於對方的同胞手中，爲自己的孩子問題和耗盡心力的各種問題而煩惱，但他們從對方-曾經的宿敵-學習瞭如何獲得心靈和平甚至國家和平的方法。解決心靈衝突是他們如何一起去，如何幫助其他敵人的父親和孩子一起去的故事，其中也發現瞭解決衝突、緩和壓力的方法。
但家庭、工作、國家之間的衝突完全不同，家庭和公司發生內部衝突時兵軍可能很少見面。
當然，你說得對。但是，傷害人的武器往往看不見。看看我們周圍吧：家庭和工作中的傷害比比皆是：刻薄、嫉妒、冷漠、仇恨……所有這些都是使家人、鄰里、同事或曾經的朋友之間誤解、傷害乃至反目的“武器”。如果我們都不知道如何心平氣和地處理這些關係的話，那麼又怎能奢望國家之間化干戈爲玉帛呢？
對於沒有看過我們上一本書的人來說，解決心靈衝突可以獨立看作是對思想的洗禮，指出了各種各樣的關係。對於已經讀過《領導和自我欺騙》這本書的讀者來說，他們知道什麼是自我欺騙(也就是說，他們對自己的問題一無所知)以及自我欺騙如何影響其他問題。因此，當你們在《化解內心衝突》中遇到一些相同的概念，發現這些概念在解決家庭、工作和國家衝突時起着重要作用，不會感到驚訝。在《化解內心的衝突》一書中，讀者還將發現《領導與自欺》中的一個重要人物——盧·赫爾伯特——將重新出場，本書將把讀者的思緒帶回到盧最初學會如何在家庭和工作關係中作出轉變的那段日子。
《領導與自欺負》主要集中在工作領域，探討如何解決個人存在的自欺負問題。解決心靈衝突走得更遠，研究如何推動這種解決辦法。
本書的故事來源於真實的事例，請不要坐在座位上。也許在許多方面，故事中的人物其實就是我們自己，他們和我們一樣，都具有那些長處和短處、期望與失望，而且也在尋找問題的解決方法，而這些問題同樣也使我們心力交瘁。他們是我們，我們是他們，他們的教訓給了我們希望。
希望？是的，和他們的問題一樣，我們的問題也不是表面所呈現的那樣。這次是我們的挑戰和機會。
我們的命運是由內向外的自省形成的，而不是由外向內。
-法國着名作家、哲學家
雅克路塞亞洲
